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確定申告ソフトは、困ったときにチャットや電話で質問できるかどうかで、初めての人の安心感が変わります。この記事では、freee会計・マネーフォワード クラウド確定申告・やよいの青色申告 オンラインを、サポートの手段と範囲で整理します。料金は各社の公式ページに表示されている内容だけを載せています。
要点（3行）
- チャットとメールで足りる人なら、freee会計。全プランで、チャットボットと有人チャット、メールサポートを使えます [4]
- 電話でも質問したい人なら、マネーフォワード クラウド確定申告。パーソナルプラスプランに、操作方法についての電話サポートが付きます [5]
- 無料で長めに試したい人なら、やよいの青色申告 オンライン。セルフプランとベーシックプランは初年度が無料で、ベーシックなら電話・メール・チャットの操作質問も使えます [6]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-21 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込990円/月
無料枠 1か月のトライアル
電話付きのプランがあり、トライアルは有料プランへ自動で移行しない
税込1,078円/月
無料枠 30日間のお試し
有人チャットとチャットボットが使え、スタンダード以上は優先対応
税込25,080円/年
無料枠 セルフ・ベーシックは初年度無料
トータルは仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談まで使える
選び方
結論
チャットとメールで足りる人
freee会計全プランで、チャットボットと有人チャット、メールサポートを使えます [4]
電話でも質問したい人
マネーフォワード クラウド確定申告パーソナルプラスプランに、操作方法についての電話サポートが付きます [5]
無料で長めに試したい人
やよいの青色申告 オンラインセルフプランとベーシックプランは初年度が無料で、ベーシックなら電話・メール・チャットの操作質問も使えます [6]
選定基準（選び方の軸3つ）
- 料金の形: サポートの厚さはプランごとに変わるため、どのプランから電話や相談が付くかを見ます。年払いのみのプランもあります [1][5]
- サポートの手段: チャット、メール、電話、画面共有のどれが使えるかを確認します。電話が付くプランは限られています [4][5][6]
- サポートの範囲: 操作方法の質問だけか、仕訳や確定申告の相談まで含むかで、困ったときの頼りやすさが違います [5][6]
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| freee会計 | あり | あり | あり | あり |
| マネーフォワード クラウド確定申告 | あり | あり | あり | あり |
| やよいの青色申告 オンライン | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| freee会計 | スターター 税抜980円/月（税込1,078円）[4]／プレミアム 税抜3,316円/月（税込3,647円）[4] | 30日間のお試し [1] | 個人事業主・副業の人 [1] | 銀行口座・クレジットカード [1] | チャット・メールは全プラン、電話はプレミアム [4] | 有人チャットとチャットボットが使え、スタンダード以上は優先対応 [4] | 電話サポートはプレミアムのみで、プレミアムは年払いのみ [1] |
| マネーフォワード クラウド確定申告 | パーソナルミニ 年払い 税抜900円/月（税込990円）[5]／パーソナルプラス 年払い 税抜2,980円/月（税込3,278円）[5] | 1か月のトライアル [5] | 個人事業主 [2] | 銀行・クレジットカードなど2,300以上のサービス [2] | メール・チャットは全プラン、電話はパーソナルプラス [5] | 電話付きのプランがあり、トライアルは有料プランへ自動で移行しない [5] | 電話は操作方法が対象で、仕訳や税務の相談は対象外 [5] |
| やよいの青色申告 オンライン | ベーシック 初年度は無料、2年目以降 税抜22,800円/年（税込25,080円）[6]／トータル 初年度 税抜19,800円/年（税込21,780円）[6] | セルフ・ベーシックは初年度無料 [6] | 個人事業主（青色申告） [3] | 2,500以上の金融機関 [3] | セルフはWebFAQのみ、ベーシック以上は電話・メール・チャット [6] | トータルは仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談まで使える [6] | ベーシックの電話は契約期間中10回まで [6] |
各サービスの公式情報
freee会計
スターター 税抜980円/月（税込1,078円）／スタンダード 税抜1,980円/月（税込2,178円）／プレミアム 税抜3,316円/月（税込3,647円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- チャットとメールで質問できれば足りる、個人事業主や副業の人 [4]
- 向かない人
- スターターやスタンダードで電話相談をしたい人。電話サポートはプレミアムの機能です [4]
- 長所
- 全プランでチャットボットと有人チャット、メールサポートを使えます [4]
- 短所
- プレミアムは年払いのみで、電話を使うには上位プランが必要です [1]
- 料金
- スターター 税抜980円/月（税込1,078円）[4]／スタンダード 税抜1,980円/月（税込2,178円）[4]／プレミアム 税抜3,316円/月（税込3,647円）[4]
freee会計の料金はいくら？
スターター 税抜980円/月（税込1,078円）[4]／スタンダード 税抜1,980円/月（税込2,178円）[4]／プレミアム 税抜3,316円/月（税込3,647円）[4]。
スタンダード以上は、チャットとメールの対応が優先になります。申告前の忙しい時期でもスムーズに使えます [4]。プレミアムでは専任のオペレーターが電話で対応し、税務調査サポート（30時間分）も付きます [1][4]。
登録はメールアドレスのみで、クレジットカードの登録は要りません [1]。電話の受付時間は、公式ページで最新の情報を確認してください。
マネーフォワード クラウド確定申告
パーソナルミニ 年払い 税抜900円/月（税込990円）／パーソナルプラス 年払い 税抜2,980円/月（税込3,278円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- 初期設定から電話で質問しながら使いたい人 [5]
- 向かない人
- 電話で仕訳や税務の相談までしたい人。電話は操作方法が対象です [5]
- 長所
- メール・チャットは全プランで使え、電話付きのパーソナルプラスがあります [5]
- 短所
- 電話付きのパーソナルプラスは年払いのみです [5]
- 料金
- パーソナルミニ 年払い 税抜900円/月（税込990円）[5]／パーソナルプラス 年払い 税抜2,980円/月（税込3,278円）[5]
マネーフォワード クラウド確定申告の料金はいくら？
パーソナルミニ 年払い 税抜900円/月（税込990円）[5]／パーソナルプラス 年払い 税抜2,980円/月（税込3,278円）[5]。
パーソナルプラスの電話は、マネーフォワード クラウド確定申告の操作方法が対象です。他サービスの相談も対象外です [5]。
無料のトライアルは1か月で、有料プランへ自動で移行しません [5]。解約費用と最低利用期間はありません [5]。2026年12月に料金体系の一部改定が予定されているため、最新の料金は公式ページで確認してください [5]。
やよいの青色申告 オンライン
ベーシック 初年度は無料、2年目以降 税抜22,800円/年（税込25,080円）／トータル 初年度 税抜19,800円/年（税込21,780円）、次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- 操作質問や確定申告の相談まで、電話・チャットで頼りたい青色申告の人 [6]
- 向かない人
- セルフプランでチャットや電話を使いたい人。セルフはWebFAQのみです [6]
- 長所
- トータルプランは、仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談まで使えます [6]
- 短所
- ベーシックの電話は、サポート契約期間中10回が上限です [6]
- 料金
- ベーシック 初年度は無料、2年目以降 税抜22,800円/年（税込25,080円）[6]／トータル 初年度 税抜19,800円/年（税込21,780円）、次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）[6]
やよいの青色申告 オンラインの料金はいくら？
ベーシック 初年度は無料、2年目以降 税抜22,800円/年（税込25,080円）[6]／トータル 初年度 税抜19,800円/年（税込21,780円）、次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）[6]。
製品の機能は3プランとも同じで、違いはサポートの範囲です [6]。メールサポートは24時間365日質問でき、営業日の受付時間内の質問は当日中に回答があります [3]。トータルの電話の回数上限は、出典から読み取れないため公式ページで確認してください。
初年度の料金はキャンペーン価格で、2027年3月15日までの受付分が対象です。1事業者につき1回だけで、口座振替かクレジットカードの登録が必要です [6]。
用語の定義
くわしく読む
e-Taxとは？
e-Taxとは、国税電子申告・納税システム（イータックス）のことです [8]
関係する制度
くわしく読む
確定申告の公式な案内は、国税庁のサイトにあります。令和7年分から令和元年分までの確定申告に関する手引き等の一覧ページが用意されています [7]。手引きの中身は出典の本文から読み取れないため、最新の内容は公式ページで確認してください。
電子申告のe-Taxは、メンテナンス時間を除き24時間ご利用いただけます [8]。e-Taxを装った不審なメールへの注意喚起も出ているため、メールのリンクを開く前に送信元を確かめてください [8]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- 1人・freeeのスタータープランを1年使う場合: 計算式: 税込1,078円/月 × 12か月 = 税込12,936円（2026-10-21時点の料金から計算）
- 1人・マネーフォワードのパーソナルミニ（年払い）を1年使う場合: 計算式: 税込990円/月 × 12か月 = 税込11,880円（2026-10-21時点の料金から計算）
- 電話付きのマネーフォワード パーソナルプラスを1年使う場合: 計算式: 税込3,278円/月 × 12か月 = 税込39,336円（2026-10-21時点の料金から計算）
- やよいのベーシックプランで無料期間が終わった後の1年分: 計算式: 税込25,080円/年 × 1年 = 税込25,080円（2026-10-21時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。
よくある質問
Q. 電話で質問できるのはどのプランですか？
freee会計はプレミアムプランで電話に対応します [1]。マネーフォワード クラウド確定申告はパーソナルプラスプランです [5]。やよいの青色申告 オンラインは、ベーシックプラン以上で電話を使えます [6]。
Q. チャットサポートは全プランで使えますか？
freee会計は全プランで使えます [4]。マネーフォワード クラウド確定申告も、メール・チャットサポートは3つのプランに含まれます [5]。やよいの青色申告 オンラインは、セルフプランがWebFAQのみで、チャットはベーシック以上です [6]。
Q. 仕訳や税務の相談もできますか？
マネーフォワード クラウド確定申告の電話は操作方法が対象で、仕訳や税務の相談は対象外です [5]。やよいの青色申告 オンラインのトータルプランは、仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談に対応します [6]。freee会計のチャットでは、使い方から会計の疑問まで質問できます [4]。
Q. 無料期間が終わると自動で支払いが始まりますか？
マネーフォワード クラウド確定申告は、トライアル後に有料プランへ自動で移行しません [5]。やよいの青色申告 オンラインは、案内なしに引き落とされることはありません [3]。freee会計は、お試し期間を過ぎると自動で無料プランに切り替わります [1]。
